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Por favor, lea estas Condiciones Generales de Compra antes de utilizar el sitio web www.edicionesdelserbal.com, así como los servicios ofrecidos por Ediciones del Serbal, S.A. a través de su website.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda on-line de Ediciones del Serbal presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento mismo de la orden de compra.
Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1.1 Identificación del prestador del servicio
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de la tienda on-line accesible en www.edicionesdelserbal.com son:
Razón Social: Ediciones del Serbal, SA.
Domicilio social: Calle Francesc Tàrrega, 12 - 08027 Barcelona
CIF: A-08.584.609
Teléfonof. 93 408 08 34
Correo electrónico: serbal@edicionesdelserbal.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. Tomo 5.074, folio 123, hoja núm. B-89.711.
1.2 Descripción
Ediciones del Serbal, a través de las presentes Condiciones Generales de Compra, ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra on-line de todos los libros de su producción de los que tiene existencias. Además, ofrece la posibilidad de establecer comunicación con el usuario.
Ediciones del Serbal podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web www.edicionesdelserbal.com, así como algunos o todos los servicios.
1.3 Aceptación de las condiciones particulares de compra
El acceso y la utilización del servicio de tienda online de Ediciones del Serbal implican por parte del Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra.
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos que Ediciones del Serbal ofrece a través de www.edicionesdelserbal.com.
Ediciones del Serbal se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Asimismo, Ediciones del Serbal se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra aplicables a su tienda online.
2. PROCESO DE COMPRA ONLINE
2.1 Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?
Ediciones del Serbal pone a su disposición una tienda virtual a través de la que puede adquirir todos los títulos editados por la editorial y de los que tenemos existencias.
Dichos libros se encuentran organizados de dos formas: o por la colección a la que pertenecen o por la temática sobre la que tratan. De esta forma, resulta fácil encontrarlos.
Además, ofrecemos también un buscador para localizar aquellos títulos de los que no se sepa la colección o temática. Solo tiene que introducir una palabra clave del título, el nombre o apellido del autor o el número de ISBN y darle al botón buscar.
Todos nuestros libros tienen una ficha detallada donde se incluye una fotografía, el título, la descripción técnica, un breve resumen del contenido y el precio, impuestos incluidos. Además, algunos libros ofrecen la posibilidad también de descargarse el índice o los primeros capítulos de libro para poder constatar que es de su interés la adquisición del mismo.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España en el momento de la realización de la compra.
Los usuarios de Canarias o de fuera de España a los que no haya que aplicarles el IVA, obtendrán el precio de adquisición sin el impuesto en el momento de formalizar la compra, cuando al rellenar los datos de dirección postal se le pida el país o la zona en la que residen.
También se le informará de los diferentes tipos de envío y plazos de entrega.
2.2 Comprar en www.edicionesdelserbal.com
Para poder comprar a través de www.edicionesdelserbal.com únicamente tiene que seleccionar los libros que desee adquirir y, una vez finalizado, acceder al Carrito y finalizar el proceso de compra.
Una vez finalizado el pedido, le solicitaremos una serie de datos, incluidos datos de carácter personal, como son los datos de contacto, datos de dirección de entrega, teléfono, forma de pago, etc.
Además, en el apartado datos personales deberá crear una cuenta de usuario dentro de www.edicionesdelserbal.com simplemente rellenando el apartado de la contraseña. El registrarse le facilitará los siguientes accesos a nuestra página, sus compras y, por ser cliente registrado, podrá recibir descuentos, promociones y ventas exclusivas que realicemos a través de correo electrónico.
2.3 Disponibilidad de los libros
La oferta de títulos ofrecidos a través de nuestra tienda on-line, es válida en tanto que los productos estén visibles, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de algún libro, Ediciones del Serbal se pondrá en contacto con Ud. para comunicárselo lo antes posible y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho título, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.
2.4 Transporte y Gastos de envío
Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los libros. Sin embargo, le serán mostrados al Cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
En cuanto a la forma de envío que selecciones, se establecen por los operadores de transporte con los que trabajamos unos plazos de entrega. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Ediciones del Serbal no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos y las entregas se realizarán por las agencias a lo largo del día.
El importe del transporte aparecerá detallado antes de finalizar el pedido.
Ediciones del Serbal no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- No indicar un número de teléfono de contacto.
- Huelgas de los transportistas.
- Condiciones climatológicas adversas.
Si el Cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con Ediciones del Serbal. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad.
La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.
2.5 ¿Qué medios de pago puedo utilizar?
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
Admitimos los siguientes sistemas de pago:
- Pago con tarjeta de crédito o débito
- Pago a través de PayPal
- Pago mediante transferencia bancaria. Con la confirmación del pedido y el comprobante del mismo, recibirá el número de cuenta bancaria así como todos los datos del banco para que pueda realizar la transferencia sin ningún problema. Si elige este método de pago debe tener en cuenta que el pedido se envía cuando el pago es confirmado por el banco, normalmente en el plazo de 24/48 horas.
Una vez finalizada la tramitación del pedido, se le facilita un número de identificación para poder realizar un seguimiento del mismo.
2.6 Y, si no he hecho yo la compra, ¿qué puedo hacer?
Si detecta que se ha realizado un cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, debe ponerse inmediatamente en contacto con nosotros y con su banco; con nosotros a través email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas. Además, su Banco y/o las empresas emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones.
3. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El Cliente podrá modificar un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido. Si, por cualquier razón, quiere hacer una modificación respecto de la hoja de confirmación deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a serbal@edicionesdelserbal.com con indicación de las modificaciones deseadas. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido.
Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de Ediciones del Serbal hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, Ediciones del Serbal podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.
Serán admitidas todas las devoluciones de libros que cumplan los siguientes requisitos:
- El libro o libros objeto de devolución estén en perfecto estado tal y como el Cliente lo haya recibido.
- El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución. Estos gastos deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
- El libro o libros que vaya a devolver, deberán estar correctamente embalados para su transporte.
4. DERECHO DE DESESTIMIENTO
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ediciones del Serbal reconoce el derecho de desistimiento de cualquier compra realizada en www.edicionesdelserbal.com dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que el Cliente recibió el producto.
El Cliente deberá devolver, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, enviándolos a:
Ediciones del Serbal
Calle Francesc Tàrrega, 12
08027 Barcelona
En relación con los gastos de desistimiento, este derecho no puede suponer ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento, y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar el coste de los gastos de devolución del mismo, salvo que Ediciones del Serbal haya aceptado asumirlos. (art. 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
Por tanto, el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
En todos los casos, los libros objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se obliga a realizar un uso lícito la web www.edicionesdelserbal.com, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a Ediciones del Serbal como consecuencia de la incorrección de los mismos.
Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00).
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de Ediciones del Serbal sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.
En caso de ser rechazado el envío por el cliente, Ediciones del Serbal no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.
6. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web corresponden en exclusiva a Ediciones del Serbal, SA, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Ediciones del Serbal o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Ediciones del Serbal no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.
7. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.
Concretamente en el caso de Ediciones del Serbal, SA, se le deberá notificar a la dirección postal: Calle Francesc Tàrrega, 12 – 08027 Barcelona, en nº de teléfono 934 080 834 o en la dirección de correo electrónico serbal@edicionesdelserbal.com.
8. NULIDAD E INEFICIENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS
Las compraventas realizadas en www.edicionesdelserbal.com se someten a la legislación española.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.